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            我公司对起重机售后服务计划包括服务的内容、行式、时间、解决质量或操作问题的回应时间、解决问题的时间、质量******、措施等,做出如下的******并严格遵守:

            本公司对所供产品******质保期为一年,终身维护。

            1、质保期内,如发现产品有缺陷,不符合同规定时,如属供方责任,则供方在接到需方通知后立即无偿维修、更换。

            2、质保期内:开通24小时服务电话。如需维修,服务电话立即做出反应,半小时内回报处理方案,山东省内4小时、省外6-8小时内到现场。

            3、如遇设备上的问题,乙方负责免费维修。因产品质量问题需更换零部件时,零件由乙方免费提供。

            4、质保期满一年后:如遇设备上的问题,乙方负责免费维修。维修过程中如需更换零部件时,乙方经甲方负责人员同意后更换,费用按当时市场成本价收取。

            5、乙方技术顾问随时解答客户在技术及标准规范方面的疑问及进行技术指导。

            6、针对客户的具体使用人员,我公司免费给予操作培训,简单故障排除、技术深入研制等培训,让设备使用者都能够掌握使用技术。
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